1️⃣ Portugal tem rede, mas falta uso empresarial A Comissão Europeia diz que Portugal tem boa infraestrutura de conectividade e serviços públicos digitais fortes, mas fica atrás na adoção empresarial de cloud e IA. O roteiro nacional tem 157 medidas e 62% acabam até final de 2026.
💡 Porque importa Rede já não chega. O espaço comercial está em cloud, IA e suporte B2B, num país onde a empresa ainda compra devagar.
☕ Conversa de café Quem pega no cliente que tem fibra à porta mas ainda não tem equipa para usar IA?
2️⃣ IA entra no crivo da ANACOM A ANACOM abriu consulta até 16 de julho sobre recomendações para aplicar o artigo 5.º do Regulamento da IA, centrado em práticas proibidas. O regulador avisa que convém adotar boas práticas já, mesmo com possível Digital Omnibus.
💡 Porque importa Isto entra em CX, marketing, scoring, fraude e automação. Para um operador, a fronteira entre eficiência e risco regulatório fica menos cómoda.
☕ Conversa de café Quantos fluxos de cliente passam hoje nesse artigo 5.º sem ninguém lhes chamar produto?
3️⃣ SKT dá matrícula aos agentes de IA A SK Telecom lançou o AX Innovation 2.0: agentes de IA recebem ID, função, departamento e permissões, com regras de acesso a dados e segurança. O piloto testou equipas onde uma pessoa trabalha com vários agentes.
💡 Porque importa O tema deixou de ser chatbot interno. Em rede, marketing e suporte, a vantagem passa por governar agentes que executam trabalho real.
☕ Conversa de café Quando o agente tiver permissão para mexer no sistema, quem assina o erro?