1️⃣ O carro sem seguro chegou ao fundo A ASF estima que 121 mil veículos circulem sem seguro obrigatório. Até ao início de julho, o Fundo de Garantia Automóvel abriu 2.709 processos, mais 15% em termos homólogos.
💡 Porque importa Há aquisição por recuperar, mas também cobrança e risco a separar. O cliente sem seguro já está a deixar custo no sistema.
☕ Conversa de café Quem consegue encontrar os 121 mil antes de eles entrarem no Fundo de Garantia Automóvel?
2️⃣ A autenticação chegou ao burlão A PJ deteve dois homens num esquema que rendeu cerca de 100 mil euros. Captavam acessos por SMS, pediam o código de dupla autenticação por telefone e dispersavam o dinheiro em jogo online.
💡 Porque importa O código certo protege pouco quando o cliente o entrega. O controlo precisa de cruzar canal, destino e comportamento depois da operação.
☕ Conversa de café Que controlo trava a operação depois de o cliente entregar o código certo?
3️⃣ O reembolso ficou no supermercado O sistema Volta recolheu 55,5 milhões de embalagens em três meses. Cada devolução leva, em média, 15 unidades a um dos mais de 2.500 pontos de recolha.
💡 Porque importa Cada devolução cria outra visita e dinheiro que pode voltar à loja. É frequência comercial com custo operacional na retaguarda.
☕ Conversa de café Quanto vale uma devolução de 15 embalagens quando o reembolso sai em vale?